Thiago Lucas.

o contexto.

A página de loyalty serve para dar ao usuário pequenos incentivos por continuar jogando e apostando na EB, como cashbacks, bônus e rodadas grátis. Mesmo assim, ela recebia pouco acesso e gerava muitos chamados de usuários querendo entender como ela funcionava e como progredir, já que o progresso não era claro. A progressão também era muito lenta, o que fazia os esforços parecerem em vão. Além disso, a maior parte dos acessos vinha pelo celular, justamente onde a navegação era mais penosa: textos longos e corridos, tabelas e scrolls horizontais.

01Descoberta

Após uma pesquisa de concorrência, foi notado que as outras casas de apostas eram muito mais claras no progresso e usavam pequenos milestones para que o usuário percebesse cada avanço. Além disso, o número de níveis passava de 50, enquanto na Estrelabet existiam apenas 6. Uma lógica parecida com a dos battle passes (passes de batalha) dos jogos.

02Design

Inspirado justamente nos passes de batalha dos jogos atuais, o sistema de progressão foi redesenhado: os 6 níveis da Estrelabet foram quebrados em mais de 25, passando ao usuário a sensação de ganho constante e de pequenas vitórias, o que o incentiva a continuar jogando. Os níveis foram divididos em subníveis, cada um com sua própria recompensa. Também foi criada uma contextualização melhor de como subir de nível, facilitando a compreensão de como ganhar XP e aproveitar os prêmios.

03Entrega

Foram entregues os designs desktop e mobile, com uma experiência muito mais gratificante para o usuário. A página ganhou valor sem exigir que quem já usava o sistema e o entendia precisasse reaprender como ele funcionava.